Cambios y Devoluciones

Queremos que estés feliz con tu compra. Aquí te contamos todo lo que necesitas saber para cambios o devoluciones:

• Plazo:
  Tienes 7 días desde que recibes el producto para solicitar un cambio o devolución. Después de este tiempo, no podremos procesar la solicitud.

• Condiciones del producto:
  El producto debe estar sin uso, con etiquetas y en su empaque original. Si no está en estas condiciones, no podremos aceptar el cambio o devolución.

• Proceso:

  • Escríbenos al 1141645156 con tu número de pedido y motivo del cambio o devolución.
  • Te enviaremos las instrucciones para devolver el producto si es que aplica.
  • Al recibirlo y verificarlo, procesamos el cambio o devolución.

• Costos de envío:

  • Si es un cambio por preferencia (Color, modelo) el envío va por tu cuenta.
  • Si el producto tiene un defecto o hubo un error, ¡nosotros cubrimos el costo!
  • Si el producto te queda grande l chico, el costo de envío corre por cuenta del comprador, por favor verificar Guia de talles previamente.

• Reembolsos:
  Los reembolsos se harán luego de revisar el producto y pueden demorar hasta 10 días hábiles, dependiendo de tu método de pago.

Importante: Las compras en liquidación o con descuentos no son elegibles para cambios o devoluciones, salvo por fallas de fábrica.